Telkomsel berhasil menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri 1446 H (RAFI 2025) melalui optimalisasi jaringan broadband dan penyediaan berbagai produk serta layanan bernilai tambah. Mulai dari 26 Maret hingga 8 April 2025, Telkomsel mencatat peningkatan trafik broadband sebesar 12% dibandingkan hari biasa tahun 2025, atau meningkat 15,7% dibandingkan periode Ramadan dan Idulfitri 2024. Pencapaian ini menjadi bukti keseriusan Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan di saat kebutuhan digital pelanggan melonjak.
Keberhasilan tersebut tak lepas dari berbagai langkah strategis dalam program Telkomsel Siaga 2025, yang mencakup inovasi teknologi jaringan, produk, dan layanan. Telkomsel memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk mengidentifikasi 476 titik keramaian dan menangani kendala jaringan secara cepat dan efisien. Selain itu, Telkomsel memperluas jaringan 5G dengan menambah lebih dari 1.400 BTS 5G di wilayah Jabodetabek serta lebih dari 90 BTS 5G di Surabaya.
Untuk memastikan kualitas jaringan selama mudik, Telkomsel melakukan uji jaringan di berbagai titik keramaian dan jalur utama dengan total jarak tempuh 17.537 kilometer. Dukungan terhadap pemudik pun dihadirkan melalui Posko Siaga RAFI di berbagai titik strategis dan program Mudik Hepi 2025 yang memberangkatkan 1.100 pemudik dari berbagai profesi secara gratis. Tidak ketinggalan, berbagai paket internet spesial Ramadan juga tersedia untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan.
Lonjakan trafik broadband selama RAFI 2025 didorong oleh meningkatnya akses pelanggan ke berbagai layanan digital. Media sosial mencatat kenaikan trafik sebesar 18,3%, layanan komunikasi seperti pesan instan naik 34,2%, video streaming meningkat 40,2%, dan mobile gaming melonjak hingga 60,7%.
Sejumlah platform digital favorit juga mengalami lonjakan trafik, seperti TikTok, Facebook, WhatsApp, Instagram, dan terutama YouTube yang mencatat kenaikan tertinggi sebesar 154,9%. Trafik layanan SMS pun turut meningkat sebesar 25,4%, menandakan tingginya aktivitas komunikasi selama masa libur panjang ini.
Pemanfaatan teknologi AI juga terbukti efektif dalam membantu Telkomsel menangani lebih dari 9.500 pekerjaan yang berkaitan dengan optimalisasi jaringan secara otomatis. Hal ini berdampak langsung terhadap peningkatan kualitas pengalaman pelanggan selama RAFI 2025.
Dari sisi wilayah, lima daerah mencatat pertumbuhan trafik broadband tertinggi dibandingkan hari biasa 2025, yaitu Jawa Tengah (38,6%), Jawa Barat (28,7%), Sumatera Bagian Tengah (22,1%), Jawa Timur (22,0%), dan Sumatera Bagian Selatan (19,2%). Sementara itu, lima lokasi dengan lonjakan trafik broadband tertinggi adalah kawasan wisata Kota Batu (Jawa Timur), Cipanas/Kota Bunga (Jawa Barat), Waduk Gajah Mungkur (Jawa Tengah), kawasan Wisata Puncak (Jawa Barat), serta Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Banten).
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan Telkomsel selama Ramadan dan Idulfitri 2025. “Kami sangat bersyukur dapat menjadi bagian dari momen penuh berkah ini, dengan menghadirkan kemudahan dan kenyamanan digital bagi seluruh pelanggan. Selamat Hari Raya Idulfitri 1446 H kepada seluruh umat muslim di Indonesia,” tutupnya.
