Telkomsel berhasil memeriahkan Hari Raya Natal dan Tahun Baru (NARU) 2023/2024 dengan mengoptimalkan jaringan broadband dan menyediakan produk serta layanan tambahan untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital pelanggan.
Selama periode ini, Telkomsel mencatatkan peningkatan signifikan dalam trafik akses broadband, mencapai 14,08 persen lebih tinggi daripada hari-hari biasa sepanjang 2023 dan meningkat 11,88 persen dibandingkan dengan periode NARU 2022/2023 sebelumnya, dengan total trafik layanan data (payload) mencapai 55,73 PB.
Upaya Telkomsel untuk memastikan konektivitas yang optimal selaras dengan komitmennya sebagai connectivity enabler terbesar di Indonesia mencakup pengoptimalan jaringan broadband dan peningkatan layanan digital.
Saki Hamsat Bramono, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa Telkomsel mengucapkan selamat Hari Raya Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 serta berkomitmen untuk menghadirkan semangat kebersamaan melalui Program Telkomsel Siaga NARU 2023/2024. Program ini bertujuan untuk mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband dan menawarkan optimalisasi jaringan terdepan serta produk dan layanan digital tambahan dengan fokus pada prinsip customer-centricity.
Lonjakan trafik selama periode NARU 2023/2024 disebabkan oleh peningkatan aktivitas pelanggan dalam pemanfaatan layanan digital. Beberapa pertumbuhan mencakup akses media sosial (17,80 persen), layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) (23,27 persen), video streaming (11,31 persen), mobile gaming (47,83 persen), dan akses browsing (9,44 persen). Aplikasi/platform digital favorit juga mencatat pertumbuhan, seperti WhatsApp (21,43 persen), TikTok (11,73 persen), Instagram (24,26 persen), YouTube (19,84 persen), dan Facebook (13,21 persen). Meskipun trafik layanan SMS tumbuh 8,38 persen, trafik layanan suara mengalami penurunan sekitar 2,23 persen.
Aktivitas digital pelanggan tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan trafik layanan data di berbagai wilayah, termasuk Simalungun (Sumatera Utara) dengan pertumbuhan 44,56 persen, Garut (Jawa Barat) naik 24,92 persen, Bogor (Jawa Barat) tumbuh 20,03 persen, Bandung (Jawa Barat) sebesar 16,81 persen, dan Deli Serdang (Sumatera Utara) tumbuh 16,79 persen.
Pada saat masyarakat melakukan perjalanan mudik atau berlibur menjelang Hari Raya Natal dan Tahun Baru 2024, Telkomsel mencatat pergerakan pelanggan yang signifikan ke sejumlah daerah tujuan seperti Sumatera Utara (tumbuh 135,65 persen), Jawa Tengah (tumbuh 103,76 persen), Jawa Timur (tumbuh 101,40 persen), dan Jawa Barat (tumbuh 95,08 persen).
Telkomsel memberikan kepastian kelancaran dan kenyamanan pelanggan selama NARU 2023/2024 melalui langkah-langkah antisipatif di 427 lokasi khusus di seluruh Indonesia. Lokasi ini mencakup area spesial (mal, alun-alun, dan pusat keramaian), area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), rute mudik (jalur mudik, rest area, dan SPBU), area residensial, dan rumah ibadah.
Telkomsel meningkatkan kapasitas jaringan dengan menambah unit BTS 4G/LTE, Compact Mobile BTS (COMBAT), dan meningkatkan kapasitas GGSN (Gateway GPRS Support Node) dan IX (Internet Experience) untuk mengakomodasi lonjakan trafik.
Melalui program-program ini, Telkomsel berharap dapat memberikan kontribusi positif terhadap masyarakat dan menyambut peluang baru di tahun yang akan datang. Telkomsel akan terus mendampingi masyarakat Indonesia dengan terobosan berbasis konektivitas digital untuk menyediakan produk dan layanan inovatif bagi seluruh lapisan masyarakat.
