ASUS mengumumkan masa garansi baru yang lebih panjang untuk beberapa lini produk laptop premium mereka, yaitu Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip. Garansi eksklusif sepanjang 3 tahun ini berlaku secara internasional di 144 negara di seluruh dunia.
Saat ini di Indonesia, ASUS telah memiliki 140 service center yang tersebar di berbagai kota dan provinsi. Jimmy Lin, ASUS Southeast Asia Regional Director mengatakan bahwa menghadirkan layanan terbaik merupakan komitmen ASUS sejak awal.
“Peningkatan garansi internasional dari 2 tahun ke 3 tahun merupakan bentuk nyata dari komitmen ASUS dalam memberikan perlindungan maksimal dan ketenangan lebih bagi para pengguna setia kami,” ujar Jimmy Lin.
Longer Protection: Garansi Internasional 3 Tahun
Seluruh pengguna yang membeli laptop ASUS Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip dengan tanggal aktivasi mulai 1 April 2025 akan secara otomatis mendapatkan layanan garansi internasional selama 3 tahun.
Garansi ini mencakup perlindungan terhadap segala jenis kerusakan yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna, termasuk 100% biaya penggantian spare part dan perbaikan. Semuanya bisa dilakukan tanpa batas klaim selama masa garansi masih berlaku.
Keunggulan utama dari garansi ini adalah jangkauan internasionalnya. Artinya, meskipun pengguna membeli laptop ASUS di Indonesia, mereka tetap dapat mengklaim layanan garansi di berbagai negara dengan dukungan resmi dari ASUS selama periode tiga tahun tersebut.
Extra Protection: ASUS VIP Perfect Warranty
Tidak hanya garansi internasional selama 3 tahun, seri Vivobook S dan Vivobook Flip yang sebelumnya di-cover oleh ASUS Perfect Warranty (mencakup 100% biaya perbaikan dan 80% biaya spare part) kini mendapatkan upgrade menjadi ASUS VIP Perfect Warranty (mencakup 100% biaya perbaikan dan spare part), asalkan diaktivasi mulai dari 1 April 2025 dan seterusnya.
ASUS Perfect Warranty adalah layanan garansi ekslusif dari ASUS di tahun pertama masa garansi notebook ASUS yang mencakup perlindungan ekstra berupa tanggungan 100% biaya jasa perbaikan dan 80% biaya spare part untuk kerusakan-kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna, untuk lini ASUS Vivobook, ASUS Gaming, dan ASUS TUF Gaming.
Sementara ASUS VIP Perfect Warranty merupakan layanan premium dimana ASUS akan menanggung 100% biaya jasa perbaikan dan spare part untuk kerusakan-kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna, untuk ASUS Vivobook Flip, Vivobook S, Zenbook, ProArt, dan ROG.
Complete Protection: ASUS Premium Care
ASUS Premium Care (APC) adalah program tambahan yang dirancang khusus untuk menghadirkan perlindungan serta layanan ekstra bagi pengguna laptop ASUS di Indonesia.
APC memiliki sederet manfaat bagi pengguna laptop ASUS, salah satunya adalah perpanjangan garansi internasional menjadi 3 tahun (untuk seri laptop ASUS dengan 2 tahun garansi internasional).
Selain perpanjangan garansi internasional, APC juga menghadirkan penambahan perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna atau accidental damage protection (ADP) hingga 3 tahun.
Melalui ADP yang disertakan pada program APC, pelanggan dapat mengklaim garansi laptop meski kerusakannya diakibatkan oleh kelalaian pengguna, sehingga biaya perbaikan dan spare part ditanggung seluruhnya oleh ASUS.
Dalam paket APC, pengguna juga bisa memilih ASUS Battery Service Package (BSP). Paket ini adalah layanan untuk memperpanjang masa garansi baterai melebihi garansi standar.
Dengan BSP, pemilik laptop ASUS mendapatkan penggantian baterai jika baterai laptop terbukti mengalami kerusakan (cacat produksi). Pemilik laptop berhak mendapatkan satu (1) kali penggantian baterai setiap tahun jika baterai mengalami kerusakan selama masa perpanjangan.
