Foto: Perfect Corp
Perfect Corp merilis Holiday Shopping Trend Report 2024 yang menegaskan personalisasi menggunakan teknologi artificial intelligence (AI) dan augmented reality (AR) menjadi kunci utama dalam memberikan pengalaman lebih baik kepada pengguna aplikasi YouCam.
Hasil survei ritel liburan 2024 yang menjadi basis laporan tersebut menyoroti tren konsumen yang terus berkembang, dengan penekanan pada pengeluaran hemat anggaran, pengalaman belanja yang dipersonalisasi, dan meningkatnya peran teknologi AI.
Temuan tersebut sekaligus memberikan gambaran lebih dekat tentang preferensi konsumen dan tren belanja yang akan membentuk musim ritel liburan mendatang. Adanya kesadaran terhadap pengelolaan anggaran menjadi catatan penting dalam laporan ini.
Berikut beberapa poin penting dalam Holiday Shopping Trend Report 2024:
- Budget-conscious shopping: Sebanyak 66% konsumen berencana untuk mengurangi pengeluaran pada musim liburan ini, dan memilih untuk fokus pada value suatu produk dan penghematan sebagai respons terhadap tantangan ekonomi saat ini.
- Omnichannel flexibility: Sebanyak 60% konsumen lebih memilih kombinasi belanja secara langsung dan online, karena mereka menghargai kenyamanan berbelanja dari rumah sekaligus mendapatkan bantuan dari shopping assistant di toko.
- Kendala belanja online: Kendala utama dalam belanja online mencakup ketidakmampuan mencoba produk sebelum membeli (34%), proses pengembalian yang rumit (22%), dan terlalu banyak pilihan produk (15%).
- Demand untuk Personalisasi: Sebanyak 23% konsumen menginginkan alat virtual try-on, sementara 26% menghargai asisten virtual berbasis AI. Pengalaman yang dipersonalisasi semakin menjadi kebutuhan utama, dengan konsumen mengharapkan rekomendasi yang sesuai dan alat interaktif.
- Adopsi AI yang meningkat: Sebanyak 52% konsumen sudah menggunakan atau berencana menggunakan AI dalam belanja mereka, menunjukkan pergeseran menuju normalisasi AI. Alat AI seperti chatbot dan analitik prediktif menjadi kunci untuk meningkatkan pengalaman belanja.
“AI semakin penting untuk melibatkan konsumen secara efektif dan memenuhi preferensi mereka yang terus berkembang dalam hal personalisasi,” ujar Alice Chang, CEO dan Pendiri Perfect Corp.
Teknologi AI dan AR dari Perfect Corp menghadirkan pengalaman pelanggan yang personal dan efisien. Melalui virtual try-on, diagnostik kulit berbasis AI, dan rekomendasi produk, Perfect Corp memastikan merek dapat memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan di pasar yang dinamis.
