Foto: Xiaomi
Xiaomi Indonesia mewujudkan komitmennya dalam memberikan pengalaman belanja ritel yang nyaman bagi penggunanya dengan meningkatkan kualitas layanan purna jual untuk semua lini produk mulai dari smartphone, TV, hingga rangkaian perangkat AIoT yang resmi dijual di Indonesia.
Layanan purna jual Xiaomi Indonesia terdiri dari Exclusive Service Center, Multibrand Service Center dan Service Point yang tersebar di 500 titik di seluruh Indonesia. Salah satu layanan purna jual yang ditawarkan Xiaomi Indonesia yaitu jaminan garansi sebagai bentuk proteksi dari setiap unit apabila terjadi kerusakan.
Rata-rata produk smartphone Redmi dan Redmi Note memiliki masa garansi 15 bulan, sedangkan untuk produk smartphone Xiaomi memiliki masa garansi 24 bulan. Selain garansi, Xiaomi juga memberikan layanan purna jual seperti penukaran unit, garansi layar, hingga layanan pickup service gratis.
Selain itu, seluruh produk smart TV dan monitor Xiaomi juga memiliki garansi eksklusif berupa garansi 3 tahun untuk panel dan 1 tahun untuk penggantian spare part. Seluruh layanan after sales ini dapat dimanfaatkan dengan beberapa ketentuan yang berlaku.
Country Director Xiaomi Indonesia, Wentao Zhao, mengatakan, “Xiaomi tentunya ingin memberikan yang terbaik dalam hal layanan purna jual dengan garansi produk yang panjang, serta kepastian cakupan layanan service dan kemudahan prosedur.”
“Pada tahun 2023 ini selain menghadirkan inovasi lewat berbagai peluncuran produk terbaru, kami juga fokus untuk berinvestasi dalam layanan ritel dan purna jual demi menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan pengalaman pengguna terhadap produk Xiaomi.” Tutup Wentao Zhao.
