Infinix Indonesia sebagai penyedia smartphone resmi di Indonesia terus mengembangkan bisnisnya baik dari segi smartphone, wearables hingga layanan purna jual yang dapat diandalkan dan berkualitas.
Infinix hari ini meluncurkan Pick Me Up Service yang merupakan jawaban atas permintaan para pelanggan setia Infinix di daerah yang belum memiliki service center Infinix. Layanan ini dapat dinikmati mulai tanggal 28 October 2016.
“Infinix datang dengan rencana jangka panjang dalam setiap keputusan bisnisnya. Pick Me Up Service ini merupakan bagian dari keseriusan dan komitmen Infinix kepada pada konsumen dan X Fans. Kami berharap dengan diluncurkannya layanan ini, konsumen dan X Fans mendapatkan kemudahan dalam memperbaiki smartphone mereka secara resmi”, kata Marcia Sun, Country Manager Infinix Mobility Indonesia.
Pick Me Up Service adalah jasa yang di hadirkan Infinix Indonesia untuk menjangkau pengguna produk Infinix yang memiliki jarak 120 kilometer atau jarak tempuh lebih dari 2 jam dari tempat tinggal mereka ke service center Infinix terdekat. Pengguna yang memiliki masalah dengan hp Infinix cukup mengirimkan email ke service.id@infinixmobility.com, kurir Infinix Indonesia akan menjemput produk tersebut setelah pengguna menerima email konfirmasi dari Infinix-Carlcare.
Hp Infinix yang akan diperbaiki akan segera dikirimkan ke Infinix House di Jakarta untuk diproses oleh tenaga ahli sesuai dengan keluhan yang disampaikan dalam email sebelumnya.
"Kami merasa kehadiran Pick Me Up Service adalah hal yang tepat untuk pelanggan kami yang tengah berkembang pesat. Infinix telah mengeluarkan lebih dari 10 hp Infinix (seperti Infinix Zero 3, Infinix Note 2, Infinix Hot 2, Infinix Hote Note, dll) dan sudah terjual di 34 provinsi di lebih dari 400 kabupaten di seluruh Indonesia. Infinix Indonesia tentu akan terus memberikan layanan terbaik yang diinginkan pelanggan kami di seluruh daerah. Hal ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjadi perusahaan kelas dunia dalam hal layanan purna jual," ujar Ahmad Faisal selaku Infinix-Carlcare Service Manager.
Syarat dan ketentuan layanan “Pick Me Up Service” dari Infinix Indonesia
- Layanan ini hanya ditujukan untuk hp Infinix yang masih bergaransi
- Pastikan segel baut masih dalam keadaan utuh (tidak sobek atau hilang)
- LCD dan Touchscreen tidak dalam keadaan pecah
- Lampirkan kartu garansi dan bukti pembelian dalam paket
- Foto dan email kondisi paket tersebut
- Siapkan kardus atau box untuk membungkus hp Infinix yang dianggap bermasalah
- Pastikan hp Infinix terbungkus dengan baik untuk menghindari benturan/kerusakan selama dalam perjalanan/pengiriman
- Setelah menerima email balasan, 1 hari kemudian kurir Infinix akan datang untuk menjemput dan memeriksa unit tersebut
Pengguna dapat melakukan pengecekan status perbaikan unit melalui website astech.co.id:66, email service.id@infinixmobility.com atau telepon call center resmi pada nomor 021 5437 5350. Pick Me Up Service akan membawa service center tepat ke depan pintu rumah para pengguna produk Infinix di Indonesia sedangkan untuk mengetahui lokasi service center Infinix maka pengguna dapat menuju tautan berikut ini.
