Foto: SehatNegeriKu
Aplikasi layanan kesehatan SatuSehat Mobile yang berada di bawah koordinasi Kementerian Kesehatan (Kemenkes) RI, terus melakukan inovasi dengan menambahkan layanan darurat medis 119 yang kini bisa diakses langsung dari aplikasi.
Penambahan layanan ini merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat yang mengharapkan kemudahan mendapatkan akses ketika membutuhkan respon cepat untuk beragam jenis layanan gawat darurat medis.
“Menghubungi 119 lewat SatuSehat Mobile adalah salah satu cara yang dilakukan Kementerian Kesehatan agar masyarakat dapat dengan mudah mengakses nomor gawat darurat menggunakan satu platform aplikasi,” ujar Kepala Pusat Krisis Kesehatan Kemenkes RI, Dr. Sumarjaya, SKM, MM, MFP, C.F.A.
Lebih lanjut, Sumarjaya menambahkan, layanan ini menggunakan mekanisme selayaknya melakukan panggilan telepon biasa, yang akan langsung terhubung ke operator. Masyarakat dapat mengaksesnya melalui langkah-langkah berikut ini:
- Tekan lama aplikasi SatuSehat Mobile.
- Tekan “Darurat Medis” untuk hubungi 119.
- Ikuti petunjuk dan jelaskan kondisi yang dialami.
- Bantuan medis dan ambulans akan datang ke lokasi Anda.
Mekanisme panggilan darurat medis 119 telah diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2016 tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu. Peraturan ini menjelaskan bahwa alur penyelenggaraan layanan kegawatdaruratan medis melalui call center 119 dan Public Safety Center (PSC) dimulai dengan operator call center menerima panggilan dari masyarakat di seluruh Indonesia.
Kemudian, operator call center akan mengidentifikasikan kebutuhan layanan dari penelepon. Panggilan yang bersifat gawat darurat segera ditindaklanjuti oleh PSC kabupaten/kota sehingga penanganan kegawatdaruratan kesehatan yang dibutuhkan masyarakat mendapat respons cepat.
PSC atau Pusat Pelayanan Keselamatan Terpadu berjejaring dengan fasilitas pelayanan kesehatan terdekat dari lokasi kejadian untuk memobilisasi ataupun merujuk pasien guna mendapatkan penanganan gawat darurat.
Pelayanan medis yang diberikan oleh darurat medis 119 antara lain:
- Panduan tindakan awal melalui algoritma gawat darurat.
- Mengirim bantuan petugas dan ambulans.
- Mengantar pasien ke fasilitas kesehatan terdekat.
Layanan PSC yang dapat diakses meliputi penanganan kegawatdaruratan menggunakan protokol yang tepat, kebutuhan informasi terkait ketersediaan ruang di rumah sakit, informasi fasilitas kesehatan terdekat, serta informasi mengenai ambulans.
Masyarakat yang menghubungi darurat medis 119 akan mendapatkan informasi terkait kebutuhan layanan emergensi yang diperlukan, misalnya, ambulans.
“Jika penelepon membutuhkan layanan ambulans, maka penelepon akan mendapatkan informasi dan akses untuk melacak ambulans tersebut. Hal ini terkait waktu tiba, waktu tempuh ke fasilitas kesehatan, serta jarak dari lokasi ke fasilitas kesehatan,” terang Sumarjaya.
Menurut Sumarjaya, integrasi layanan darurat medis 119 dengan SatuSehat Mobile akan memberikan hasil (output) yang positif pada masa mendatang, karena rekam medis atau medical record pasien/korban telah terintegrasi dengan layanan ambulans di pra-rumah sakit, dengan layanan di rumah sakit, dan antar rumah sakit.
Masyarakat di seluruh kabupaten/kota di Indonesia dapat mengakses layanan darurat 119. Artinya, masyarakat tetap dapat menghubungi layanan 119 melalui nomor yang sama dari wilayahnya masing-masing. Sementara daerah yang belum memiliki PSC, panggilan akan diteruskan ke rumah sakit terdekat.
